Política de Devolución y Cambio: Guía Completa
En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para devoluciones y cambios. A continuación, te explicamos cómo gestionar tu solicitud, los plazos, condiciones y costos asociados.
¿Cómo gestionar un cambio?
Para realizar un cambio, debés seguir estos pasos:
- Contactanos por email: Detallá los motivos del cambio, las prendas que querés devolver y las nuevas que querés recibir.
- Condiciones del producto: Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron enviados, con su packaging original y el comprobante de compra.
- Plazo: Tenés 10 días desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.
Diferencias de valor
- Si la diferencia es a favor del cliente, se generará un cupón de crédito para usar en futuras compras.
- Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá abonarla para recibir el producto de mayor valor.
Procedimiento de envío para el cambio
- Nuestro asistente online te guiará para generar la devolución a través del contacto por email.
- El costo del envío del cambio corre por cuenta del comprador, excepto en casos de prendas defectuosas, en los que el costo lo asume la marca.
Devoluciones
Si querés devolver un producto (sin solicitar un cambio), tené en cuenta lo siguiente:
- La devolución debe gestionarse dentro de los 10 días posteriores a la compra o recepción del paquete.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado, con etiqueta y packaging intactos.
- Se generará un cupón de crédito por el valor abonado, para que puedas usarlo cuando quieras.
- El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador.
Importancia de la política
Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia justa y transparente. Recordá que cumplir con los requisitos y plazos facilita el proceso y evita inconvenientes.
Si necesitás más información o ayuda, no dudes en contactarnos por email. Estamos para acompañarte en cada paso de tu compra.
